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Se reconoce ampliamente que para un Centro facilitador o que
provee servicios a empresas (BDS, Business Development Services)
- tal como un Proveedor de BDS - el éxito depende en gran parte
de las capacidades de administración y gestión así como también
de las capacidades técnicas. En el área de administración y
gestión, el foco estratégico sumado a las capacidades de
planificación, implementación y monitoreo; un buen estructurado
sistema de costos, así como también una continua auto-evaluación
con base en datos actualizados y confiables, son fundamentales.
En el área técnica, el desarrollo de servicios según las
necesidades y las expectativas de cada cliente, la prestaión y
el seguimiento de los servicios orientados hacia la maximización
del impacto y "outreach" así como también un buen desempeño
operativo del personal, son buscados bajo condiciones óptimas.
Desde esta perspectiva, el Sistema de Gestión para Servicios a
Empresas (SG-BDS) y el Sistema de Gestión para la Competitividad
Empresarial así como también sus bases de datos de apoyo -desarrolladas
por CODETI con base en la experiencia con Centros de BDS y
empresas en América Latina, Africa y el Medio Oriente- son un
factor relevante para apoyar la gestión de Proveedores de BDS.
El Sistema de Gestión para Servicios a Empresas (SG-BDS) y su
software
es un sistema flexible que ayuda a generar una serie de
datos confiables y comparables que permiten fortalecer la
capacidad de coordinación de instituciones con distintos
programas y aquellas cuyos programas tienen múltiples Centros de
prestación de servicios tal como es el caso de diferentes
Proveedores de BDS, reforzando la capacidad estratégica de la
organización. Los indicadores del SG-BDS permiten hacer
comparaciones válidas, aplicar la técnica de benchmarking, tomar
medidas correctivas y acciones estratégicas enfocadas en el
logro de los objetivos de las empresas y del Centro de BDS y sus
Programas.
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